อาจฟังดูง่าย แต่ประเด็นหลักที่ต้องจำไว้เวลาไปสัมภาษณ์งานคือผู้สัมภาษณ์ไม่รู้จักคุณ "คุณจะต้องเน้นการสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ" ริก ริกเตอร์ เจ้าหน้าที่สรรหาประจำบริษัทจัดหาพนักงานขาย การตลาด และการจัดการของบริษัทจัดหาพนักงานในโทรอนโต กล่าว

ตั้งแต่เสื้อผ้าที่คุณสวมใส่ไปถึงความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับบริษัทและวิธีแสดงออกของคุณ การกระทำหรือการละเลยสิ่งเล็กๆน้อยๆที่คุณคิดไม่ถึงอาจมีส่วนทำลายโอกาสในการได้งานในฝัน

รีดเดอร์ส ไดเจสท์พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญการจัดหาพนักงานและทรัพยากรบุคคล พวกเขาเล่าถึงความผิดพลาดต่างๆที่หลายคนทำซึ่งเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง พยายามหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเหล่านี้ ถ้าเป้าหมายของคุณคือความสมหวังในงานใหม่

ข้อพลาดที่ 1

"นาฬิกาปลุกเสีย"

คุณมีโอกาสครั้งเดียวที่จะสร้างความประทับใจเมื่อแรกพบ เชอร์ลีย์ ไซแวก ผู้จัดการฝ่ายสรรหาพนักงานสำหรับบริษัทสื่อสารโทรคมนาคมแห่งหนึ่ง กล่าว ถ้าคุณมาสายในการสัมภาษณ์งาน โอกาสที่จะลบล้างความรู้สึกในทางลบแทบเป็นไปไม่ได้

เหตุผลที่สอบตก: มาร์กาเร็ต เหลียง ที่ปรึกษาฝ่ายจัดหาพนักงานของสถาบันศึกษาในสิงคโปร์ กล่าวว่า การมาสายแสดงว่าคุณไม่ให้ความสนใจในตำแหน่งงานที่คุณไปสัมภาษณ์มากเท่าไร

ที่สำคัญ ไซแวกเน้นว่า "สิ่งนี้เป็นเครื่องบ่งบอกขั้นต้นว่าจะคาดหวังในเรื่องงานได้เพียงไร หากคุณมาสายในการสัมภาษณ์งาน คุณจะมาทำงานทันเวลาไหม ประเด็นนี้จะกลายเป็นคำถามในใจของทุกคน"

อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าคุณควรล้มเลิกการสัมภาษณ์งานถ้าคุณจะไปสายเนื่องจากเหตุสุดวิสัยจริงๆ "ถ้าโทรฯแจ้งล่วงหน้าว่าจะเข้ามาสายและอธิบายเหตุผลที่ฟังขึ้น บางทีเราอาจให้โอกาสเขาอีกครั้งก็ได้" เหลียงกล่าว

ข้อพลาดที่ 2

"หยาบคายกับเลขาฯ"

ไซแวกประทับใจในเสน่ห์และความคล่องแคล่วของผู้สมัครงานรายหนึ่งเมื่อไม่นานมานี้ เธอเชื่อว่าเขาประสบความสำเร็จ มีประสิทธิภาพ และโดยรวมแล้วเหมาะสมกับตำแหน่งที่ว่างอยู่ แต่หลังผู้สมัครเดินออกไป พนักงานต้อนรับของเธอส่งโน้ตลอดประตูเข้ามา ความรู้สึกของพนักงานต้อนรับที่มีต่อชายคนนั้นแตกต่างกันลิบลับ

เธอบอกไซแวกว่า เขาเป็นคนกระด้าง หยาบคาย ไร้มารยาท เรียกร้องจะพบเจ้าหน้าที่คัดเลือกผู้สมัครงานทันที แถมยังเดินงุ่นง่านไปมาในสำนักงาน และกล่าวหาว่าพนักงานต้อนรับกีดกันไม่ให้ความร่วมมือเมื่อเธอบอกว่าไซแวกยังไม่ว่าง "คุณไม่รู้หรือว่าผมเป็นใคร" เขาขู่

เหตุผลที่สอบตก: ไซแวกขอให้พนักงาน ต้อนรับช่วยบอกให้เธอรู้ด้วยเวลาผู้สมัครงานรายไหนมีกิริยาหยาบคาย ไซแวกกล่าวว่า "ลูกค้าของเรามาจากทุกระดับชั้น เราต้องมีมารยาทและให้เกียรติลูกค้าทุกคน ถ้าในระหว่างกระบวนการสัมภาษณ์ คุณยังไม่อาจควบคุมตัวเองให้รักษามารยาทได้ ดังนั้น โอกาสที่คุณจะมีมารยาทกับลูกค้าก็คงเป็นไปได้ยาก"

ข้อพลาดที่ 3

"ขอโทษด้วยค่ะ ดิฉันยังไม่มีเวลาเข้าไปในกูเกิลหาข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณ"

ริกเตอร์เคยได้ยินผู้สมัครงานรายหนึ่งพูดแบบนี้ในการสัมภาษณ์กับประธานบริษัทจำหน่ายสินค้าบริโภคที่มีชื่อเสียง

เหตุผลที่สอบตก: "นั่นทำให้คุณดูเหมือนไม่สนใจงานนี้ คุณเป็นคนไม่ละเอียดรอบคอบ และไม่ใช่นักวางแผนหรือนักคิดที่ดี" ริกเตอร์กล่าว

ในทางกลับกัน อย่าทำเป็นรู้ดีเรื่องงานที่สมัครไปเสียหมด แคเทอรีน เฮง ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัทต่างชาติแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ กล่าวว่า ถ้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับเนื้อหางานหรือธุรกิจของบริษัทก็ไม่เป็น ไร เพราะเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะรู้ทุกอย่างแม้จะสืบค้นข้อมูลมาแล้วก็ตาม

ข้อพลาดที่ 4

"ผมคนเดียวทำกำไรให้บริษัทเพิ่มขึ้นสองเท่าเมื่อปีที่แล้ว"

ผู้สัมภาษณ์มักจะขอให้ผู้สมัครยกตัวอย่างความสำเร็จล่าสุดในงาน และทำอย่างไรจึงบรรลุความสำเร็จนั้น ผู้สมัครงานหลายรายตอบด้วยการระบายสีสันเกินจริงในบทบาทที่เขามีส่วนร่วมในงานที่ทำอยู่ขณะนั้น โดยเชื่ออย่างผิดๆว่าคำตอบเช่นนั้นจะทำให้พวกเขาดูดี ไมเคิล ฮาร์ดิง ประธานบริษัทคัดสรรพนักงาน อินไลน์ เรเฟอเรนซ์ เช็กในแคนาดา กล่าว

เหตุผลที่สอบตก: ถ้ามันฟังดูดีเกินจริง ความจริงคงเป็นเช่นนั้น ฮาร์ดิงกล่าว และถ้านายจ้างพบว่าคุณไม่ได้พูดความจริงทั้ง หมด มันจะทำลายความน่าเชื่อถือของคุณยิ่งกว่านั้น การละเลยไม่พูดถึงความดีความชอบของคนอื่นที่มีส่วนร่วมเป็นสัญญาณที่บ่งบอกว่าคุณอาจไม่ใช่คนที่สามารถทำงานเป็นทีมได้

พอใจ พุกกะคุปต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เพอร์ฟอร์แมนซ์ พัลส์ ซึ่งให้คำปรึกษาเรื่องพัฒนาองค์กรและบุคคล กล่าวเสริมว่า "ความภาคภูมิใจในผลงานของตัวเองเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้ามีมากเกินไปจะทำให้คุณเป็นคนจำพวก "ผมสำคัญที่สุดในโลก" ซึ่งไม่ใช่คุณสมบัติของเพื่อนร่วมงานที่ดี"

ข้อพลาดที่ 5

กับระเบิดเรื่องเงินเดือน

ริกเตอร์แทบจะแน่ใจว่าผู้สมัครงานที่เขาส่งไปให้บริษัทแห่งหนึ่งสำหรับตำแหน่งผู้-อำนวยการฝ่ายขายจะได้งานที่เขาต้องการ "ชายผู้นี้เคยผ่านการสัมภาษณ์มาหลายรอบ เขาเป็นคนท่าทางดี มีทักษะ ทางบริษัทต้องการจ้างงานเขาจริงๆ" ริกเตอร์เล่า

อย่างไรก็ดี ในระหว่างการสัมภาษณ์ช่วงท้ายกับประธานบริษัท เมื่อเข้าประเด็นเรื่องเงินเดือน ประธานบริษัทถามผู้สมัครงานว่า "คุณคิดว่าอยากได้ค่าตอบแทนสักเท่าไร"

ผู้สมัครงานตอบว่า "ผมไม่รับอะไรที่น้อย กว่าเท่านั้นเท่านี้"

"เกณฑ์เงินเดือนของบริษัทเราต่ำกว่านั้น มาก" ประธานตอบ ถึงจุดนี้ ผู้สมัครก็ลุกขึ้นและเดินตรงไปที่ประตูห้อง

"ถ้าเช่นนั้น" เขาพูดขึ้นว่า "ผมคิดว่าการ สัมภาษณ์จบเพียงเท่านี้"

เหตุผลที่สอบตก: ผู้สมัครดูยโสและหยาบคาย แต่นั่นเป็นแค่ประเด็นเริ่มต้น "การกระทำเช่นนี้ทำให้เขาดูเป็นคนที่เหมือนจะเห็นเรื่องเงินสำคัญที่สุด" ริกเตอร์กล่าว และนี่เป็นจุดสำคัญที่ทำให้นายจ้างเมินผู้สมัครประเภทนี้ ดังนั้น ด้วยเหตุผลเดียวกัน คำถามแรกที่คุณไม่ควรถามในการสัมภาษณ์เพื่อสมัครงานคือ "เงินเดือนและสิทธิประโยชน์มีอะไรบ้าง"

ข้อพลาดที่ 6

"เจ้านายล่าสุดของผมห่วยแตก"

ในระหว่างการสัมภาษณ์ผู้สมัครงานรายหนึ่ง อิศราภรณ์ อรรถจินดา ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและสำนักงาน บริษัทสหพัฒนพิบูล จำกัด (มหาชน) ถามผู้สมัครงานเกี่ยวกับงานที่เขาทำอยู่ตอนนั้น เขาวิจารณ์เจ้านายเดิมในแง่ลบ อิศราภรณ์เล่าให้เราฟังว่า "เขาบอกว่าเจ้านายไม่ทำอะไร ดีแต่ว่าลูกน้องอย่างเดียว"

เหตุผลที่สอบตก: การวิพากษ์วิจารณ์นายจ้างเดิมยากจะซื้อใจคนที่อาจจะมาเป็นนายจ้างใหม่ อิศราภรณ์กล่าวว่า ผู้สัมภาษณ์งานจะมองว่าคุณมีทัศนคติในแง่ลบ เป็นคนมองโลกในแง่ร้าย "ปัญหาเจ้านายกับลูกน้องมีอยู่ทั่วไปทุกบริษัท เป็นปัญหาในการทำงานที่ทุกคนต้องพยายามปรับตัวเพื่อทำงานร่วมกับผู้อื่น" นอกจากนี้ หากคุณสมัครงานในวงการเดียวกัน เป็นไปได้ที่ผู้สัมภาษณ์จะรู้จักคนที่คุณพูดถึงและอาจพิจารณาได้ว่าคุณพูดจริงหรือไม่ แต่ที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าคุณจะพูดเรื่องคนอื่นมากแค่ไหนระหว่างสัมภาษณ์งาน คนที่ถูกเฝ้ามองก็คือตัวคุณเองเท่านั้น อิศราภรณ์กล่าว

ข้อพลาดที่ 7

"ผมระบายมากไปหรือครับ"

ไบรอัน สกูดามอร์ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัทด้านการขนส่งแห่งหนึ่ง ถามผู้สมัครงานตำแหน่งพนักงานโทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้าว่า สถานการณ์หนักที่สุดที่เขาเคยเผชิญเป็นอย่างไร ชายคนนั้นเล่าเรื่องที่เป็นส่วนตัวมากเกี่ยวกับเพื่อนที่เสียชีวิตไปแล้ว "เขาเล่าละเอียดยิบ และเรื่องนี้ก็มีผลกระทบต่อจิตใจของเขาอย่างยิ่ง" สกูดามอร์เล่าว่า "เขาเริ่มน้ำตาคลอเบ้า"

เหตุผลที่สอบตก: "เราเป็นห่วงว่าเขาอาจไม่สามารถแยกชีวิตส่วนตัวออกจากชีวิตงานได้" สกูดามอร์บอกว่า "ผมรู้สึกเหมือนอยู่ในชั่วโมงเปิดใจ แต่ผมไม่อยู่ในฐานะจะมาฟัง แม้จะเห็นใจเขา แต่นี่ไม่ใช่สถานที่ที่เหมาะสมสำหรับการระบายเรื่องเหล่านี้"

ข้อพลาดที่ 8

"ผมไม่มีจุดอ่อนอะไรจริงๆ"

เมื่อสกูดามอร์ถามคำถามที่มักถามเสมอต่อผู้สมัครงานว่า "คุณมีจุดอ่อนอะไร" ผู้ถูกสัมภาษณ์หยุดคิดชั่วครู่ก่อนตอบว่า "ผมคิดว่าผมเก่งในแทบทุกเรื่อง" สกูดามอร์ถามต่อว่า "ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ ผมให้คุณดูบัญชีหางว่าวจุดอ่อนของผมได้เลย ผมเองก็เป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหารของบริษัท คุณล่ะมีอะไรที่ไม่ดีบ้าง" ผู้สมัครตอบไม่ได้

เหตุผลที่สอบตก: "แม้เขาจะทำได้ดีในทุกๆด้านระหว่างการสัมภาษณ์ แต่คำถามนี้กลายเป็นจุดเปลี่ยนสำหรับผม" สกูดามอร์กล่าว "เป็นไปได้ว่าเขาไม่จริงใจในเรื่องนี้ หรือไม่สามารถมองเห็นสิ่งที่เป็นประเด็นปัญหาสำหรับเขา จึงไม่อาจทำให้ดีขึ้นได้"

ข้อพลาดที่ 9

พล่ามไปเรื่อย

ผู้สมัครงานบางคนพยายามจะให้ข้อมูลมากที่สุดเกี่ยวกับตัวเอง บางครั้งจึงตอบคำถามยาวและหลงประเด็น "แม้การแสดงว่าคุณมีคุณสมบัติที่เหมาะสมกับตำแหน่งจะเป็นเรื่องสำคัญ แต่การพูดมากเกินไปก็มักนำคุณออกนอกประเด็นคำถาม" เฮงกล่าว

เหตุผลที่สอบตก: พอใจกล่าวว่า "การพูดเยิ่นเย้อแสดงว่าคุณไม่ใช่ผู้ฟังที่ดี จับประเด็นไม่เก่ง" แม้จะเตรียมข้อมูลมากมายก่อนวันสัมภาษณ์ แต่ถ้าโยงคำถามกับสิ่งที่เตรียมมาล่วงหน้าไม่ถูกจังหวะก็จะส่งผลเสียต่อการสัมภาษณ์ ถ้ายังไม่เข้าใจคำถาม แนะนำให้สรุปประเด็นที่จับได้และถามผู้สัมภาษณ์ว่าตรงกับสิ่งที่เขาต้องการรู้หรือไม่ แล้วจึงตอบให้ตรงประเด็น

ข้อพลาดที่ 10

สิ้นท่า

ดอลลี เหลา ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินของบริษัทแห่งหนึ่งในสิงคโปร์เคยพบกับเหตุการณ์ที่ทำให้อึดอัดเมื่อมีผู้สมัครงานส่งอีเมล์ถามเกี่ยวกับผลการสมัครงานของเขาทุกสัปดาห์ แต่ข้อความที่สุภาพในช่วงแรกกลับกลายเป็นคำรุนแรงเมื่อรู้ว่าบริษัทปฏิเสธเขา "โชคดีที่ฉันไม่จ้างเขา" เธอกล่าว "เห็นได้ชัดว่าเขาไม่เหมาะกับงานนี้"

เกอร์ลินด์ เฮอร์แมน ประธานสมาคมมืออาชีพด้านทรัพยากรบุคคลแห่งออนแทรีโอเล่าเรื่องราวของผู้สมัครงานรายหนึ่งที่ไม่ผ่านการคัดเลือกและติดต่อตรงเข้าไปที่ผู้จัดการฝ่ายว่าจ้าง "ผมต้องการงานนี้จริงๆนะครับ" เขาขอร้อง "ขอให้ผมได้เข้าไปสัมภาษณ์อีกสักครั้งเถอะครับ" ปิแอร์-เจอโรมได้รับโทรศัพท์จากลูกค้าทุกวันหลังการสัมภาษณ์เพื่อถามว่าพวกเขาได้งานหรือไม่ การกระทำแบบนี้ส่ออาการสิ้นท่าซึ่งดูไม่ค่อยดี

เหตุผลที่สอบตก: ประการแรก ประเด็นไม่ได้อยู่ที่คุณต้องการงานนี้จริงหรือไม่ อย่าถามว่าบริษัทจะทำอะไรให้คุณได้ จงถามว่าคุณจะทำอะไรให้บริษัทได้ ประการที่สอง ถ้าคุณดูเหมือนสิ้นท่าอยากได้งานมาก นายจ้างอาจสรุปว่าคุณไม่ใช่ผู้สมัครระดับหัวกะทิและอาจยอมทำงานอะไรก็ได้ เขาต้องการเชื่อว่าคุณสนใจเป็นพิเศษต่องานที่พวกเขาเสนอให้