ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์: ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ • คำแนะนำทันใจ • Contact Us
คำแนะนำทันใจ
หากท่านมีข้อสงสัย หรือข้อคำถามที่มักเกิดขึ้นตามรายการด้านล่างนี้ หรือต้องการอีเมล์ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
กรุณาคลิกที่หัวข้อด้านล่างนี้:
1. ค้นหารหัสลูกค้าของท่าน
2. ตรวจสอบวันหมดอายุสมาชิก
3. แจ้งเปลี่ยนที่อยู่
4. วิธีการชำระเงิน
5. ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับใบแจ้งการชำระเงิน
6. ข้อมูลการจัดส่งสินค้า
7. สินค้าสูญหายหรือเสียหาย
8. ข้าพเจ้าไม่ต้องการต่ออายุสมาชิกนิตยสาร ทำไมยังมีการจัดส่งมาอย่างต่อเนื่อง
9. ในกรณีที่ข้าพเจ้าไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้สั่งซื้อไป ต้องทำอย่างไร
10. สอบถามข้อมูลทั่วไป
11. ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์่ทั่วไป
คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขยาย
ท่านสามารถตรวจสอบรหัสลูกค้าจำนวน 10 หลักของท่านได้จากตัวเลขที่พิมพ์อยู่เหนือชื่อและที่อยู่ของท่านใน รูปแบบดังนี้ A/C: 000-000-000-0
คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขยาย
ท่านสามารถตรวจสอบวันหมดอายุสมาชิกได้ในแต่ละฉบับ เหนือชื่อและที่อยู่ ของท่านในรูปแบบ ของ เดือน/ปี ถัดจาก Expiry Month เช่น 10/2006 หมายความว่าหมดอายุ ในเดือนตุลาคม ปีค.ศ. 2006
หากท่านต้องการแจ้งเปลี่ยนที่อยู่ โปรดคลิกที่นี่
เราจะใช้ข้อมูลล่าสุดที่ท่านแจ้ง เพื่อจัดส่งเอกสารถึงที่อยู่ใหม่ของท่าน โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์นับจากวันที่ได้รับแจ้งอย่างไรก็ตาม การจัดส่งเอกสารเรียนเชิญเข้าร่วมชิงโชคในระยะ 3 เดือนแรกยังคงจัดส่งให้ตามที่อยู่เดิมที่ท่านระบุไว้ เนื่องจากเอกสารประเภทดังกล่าวจะได้รับการจัดพิมพ์เตรียมไว้ล่วงหน้า
• ชำระเงินได้ด้วยวิธีง่ายๆ
(ชื่อผลิตภัณฑ์ และจำนวนเงิน รวมถึงวันที่กำหนดชำระเงินจะแจ้งให้ท่านทราบในใบแจ้งชำระเงิน)
1. ชำระเงินได้ที่ธนาคารกรุงเทพ/ ธนาคารไทยพาณิชย์ /ธนาคารกรุงไทย
- นำเอกสารการชำระเงินที่ได้รับ ชำระได้ที่ธนาคารกรุงเทพ/ ธนาคารไทยพาณิชย์ /ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขาทั่วประเทศ
2. ชำระผ่าน "บริการธนาคารทางโทรศัพท์บัวหลวงโฟน" หรือ "KTB Tele Banking Services"
- ผู้ที่มี "บัตร ATM หรือบัตรพรีเมียร์ของธนาคารกรุงเทพ" สามารถชำระเงินผ่านบริการบัวหลวงโฟน เพียงติดต่อหมายเลข 1333 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง แล้วกดคำสั่งชำระเงินตามคำแนะนำ สำหรับ KTB Tele Banking Services ติดต่อหมายเลข 1551 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่งโมง โดยติดต่อสาขาที่ท่านมีบัญชีอยู่ เพื่อขอเปิดใช้บริการและเลือกรหัสผ่านประจำตัว กรุงไทยเทเลแบงก์(PIN)4 หลัก ด้วยตัวเอง โดยต้องติดต่อทุกครั้งที่จะใช้บริการ และต้องระบุว่าจะชำระค่าสินค้าใด Company Code ใด Ref 1 มีค่าเป็นอะไร ล่วงหน้าก่อนการใช้ สำหรับการใช้บริการ เพียงโทร 1551 แล้วกดคำสั่งในการชำระตามคำแนะนำ
3. ชำระผ่านทางเครื่อง ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ หรือธนาคารกรุงไทย
- ผู้ที่มี "บัตร ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์" หรือบัตร ATM ของธนาคารกรุงไทย สามารถชำระเงินได้ที่เครื่อง ATM ของธนาคารได้ทุกสาขาทั่วประเทศ
- หากท่านต้องการทราบข้อมูลหรือวิธีการใช้เพิ่มเติม กรุณาติดต่อที่หมายเลข 0-2777-7777 สำหรับธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ 1551 สำหรับธนาคารกรุงไทย
4. ชำระผ่านระบบอินเทอร์เน็ต แบงก์กิ้ง ของธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกรุงไทย
- ผู้ที่มี "บัญชีเงินฝากของ ธนาคารไทยพาณิชย์" สามารถชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของธนาคารฯ ที่ URL http://www.scbeasy.com สำหรับท่านที่มีบัญชีเงินฝากของธนาคารกรุงไทย สามารถชำระผ่าน www.ktb.co.th
5. ชำระเงิน ณ สถานที่ที่มีสัญลักษณ์ PAY STATION
- นำเอกสารการชำระเงินที่ได้รับ ชำระได้ที่ AIS/เทเลวิซ ทุกสาขา
6. ชำระเงิน ณ ที่ทำการไปรษณีย์ PAY AT POST
- นำเอกสารการชำระเงินที่ได้รับ ชำระได้ที่ที่ทำการไปรษณีย์ทุกสาขาที่มีสัญลักษณ์ PAY AT POST
7. ชำระโดยกรอกบัตรเครดิตในใบแจ้งการชำระเงิน
- กรุณากรอกข้อมูลบัตรเครดิตของท่าน พร้อมลงลายมือชื่อในเอกสารการชำระเงินที่ท่านได้รับ แล้วส่งกลับไปยัง บริษัท รีดเดอร์ส ไดเจสท์ (ประเทศไทย) จำกัด ตู้ ปณ. 202 ปณจ. ลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10310
8. ชำระโดยใช้เช็คขีดคร่อม/ธนาณัติ
- ท่านสามารถชำระเงินโดยเช็คขีดคร่อม (A/C Payee Only) หรือธนาณัติ สั่งจ่ายในนาม "บริษัท รีดเดอร์ส ไดเจสท์ (ประเทศไทย) จำกัด" กรุณาส่งเช็คหรือธนาณัตินั้นพร้อมกับใบแจ้งการชำระเงินที่ท่านได้รับกลับไปยัง "บริษัท รีดเดอร์ส ไดเจสท์ (ประเทศไทย) จำกัด" ปณจ. 202 ลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10310 ทั้งนี้ กรุณาเขียนชื่อ และรหัสลูกค้าของท่านไว้ด้านหลังของเช็คหรือธนาณัติให้เรียบร้อยก่อนส่ง
5. ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับใบแจ้งการชำระเงิน
ใบแจ้งการชำระเงินสวนทาง, ไม่ได้รับสินค้า และปัญหาในการชำระเงิน
การชำระเงินและรายการอื่นๆ ต้องเผื่อระยะเวลาที่ใช้ในการจัดส่งของทางไปรษณีย์ และการทำรายการสั่งซื้อ หรือชำระเงินของท่านผ่านระบบข้อมูล อาจเป็นไปได้ ที่จะเกิดเหตุการณ์ไม่ปกติขึ้น โดยท่านอาจพบรายการเรียกชำระเงินในใบแจ้งการชำระเงินก่อนที่จะได้รับสินค้า ทางบริษัทฯต้องขออภัยและขอระยะเวลาที่เพียงพอในการจัดส่งของทางไปรษณีย์ และการตรวจสอบหากมีความผิดปกติเกิดขึ้นกับทางไปรษณีย์เช่นกัน
ถ้าเลยกำหนดแล้วยังไม่ได้รับสินค้า หรือหากมีข้อคำถามเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หมายเลข โทรศัพท์ 0 2682 8884 หรือส่ง อีเมล์ มาที่เราโปรดให้รายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่ท่านต้องการสอบถาม พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ของเรายินดีให้บริการและช่วยเหลือท่านเสมอ
ทำอย่างไรถึงจะได้รับคำตอบเกี่ยวกับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับใบแจ้งการชำระเงินที่ได้รับเมื่อเร็วๆนี้
คลิกที่นี่เพื่อส่งคำถามผ่านทางอีเมล์
ส่งคืนสินค้าไปแล้ว ทำไมยังได้รับใบแจ้งการชำระเงิน
เนื่องจากใบแจ้งการชำระเงินถูกส่งออกไปก่อนที่เราจะได้รับสินค้าคืน โดยต้องใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ในการได้รับสินค้าคืน จากไปรษณีย์และบันทึกรายการเข้าในระบบของเรา ถ้าทางเราได้รับสินค้าคืนเรียบร้อยแล้วก็จะดำเนินการหยุดส่งใบแจ้งการชำระเงินสำหรับเดือนถัดไป หากท่านมีข้อสงสัยประการใดต้องการสอบถามเพิ่มเติมกรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 0 2682 8884 หรือ สอบถามผ่านทางอีเมล์
ข้าพเจ้าได้สมัครสมาชิกไปเมื่อเร็วๆนี้ จะได้รับนิตยสารฉบับแรกเมื่อไร
นิตยสารฉบับแรกจะได้รับประมาณ 1 เดือนหลังจากสมัคร ถ้าเกิน 1 เดือนแล้วท่านยังไม่ได้รับกรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลขโทรศัพท์ 0 2682 8884 หรือ สอบถามผ่านทางอีเมล์
ท่านจะได้รับนิตยสารภายในสัปดาห์แรกของเดือนนั้นๆ เช่น ฉบับเดือนมกราคม จะได้รับในสัปดาห์แรกของเดือนมกราคม
เมื่อไรจะได้รับหนังสือ หรือผลิตภัณฑ์เพลงที่สั่งซื้อไปแล้ว
บริษัท ไปรษณีย์ไทย เป็นผู้ให้บริการจัดส่งสินค้าเป็นพัสดุลงทะเบียนซึ่งจะใช้เวลาในการดำเนินการและการจัดส่งประมาณ 2 สัปดาห์นับจากวันที่สั่งซื้อ ถ้าผ่านไป 4 สัปดาห์นับจากวันที่สั่งซื้อแล้วยังไม่ได้รับสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์หมายเลขโทรศัพท์ 0 2682 8884 หรือ สอบถามผ่านทางอีเมล์
หากท่านไม่ได้รับนิตยสารภายในวันที่ 5 ของเดือน หรือไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ (และยังไม่ได้รับจดหมายแจ้งเกี่ยวกับการจัดส่งใดๆ) ภายใน 3 สัปดาห์นับจากวันที่สั่งซื้อ กรุณาคลิกที่นี่
หากท่านได้รับผลิตภัณฑ์ในสภาพที่ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย กรุณาคลิกที่นี่เพื่อขอรับสินค้าชดเชย เรายินดีตอบข้อสงสัย รวมถึงรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการบริการของรีดเดอร์ส ไดเจสท์ จากท่าน
8. ข้าพเจ้าไม่ต้องการต่ออายุสมาชิกนิตยสาร ทำไมยังมีการจัดส่งมาอย่างต่อเนื่อง
รีดเดอร์ส ไดเจสท์ มีบริการต่ออายุนิตยสารให้แก่สมาชิกโดยอัตโนมัติ เราจะจัดส่งเอกสารแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 1 เดือนก่อนวันหมดอายุ และจะส่งใบแจ้งการชำระเงินต่ออายุสมาชิกไปพร้อมกับนิตยสารฉบับแรกของการต่ออายุ หากท่านไม่ต้องการต่ออายุสมาชิก กรุณาติดต่อเพื่อแจ้งยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์
9. ในกรณีที่ข้าพเจ้าไม่พึงพอใจในสินค้าที่ได้สั่งซื้อไป ต้องทำอย่างไร
รีดเดอร์ส ไดเจสท์ มุ่งมั่นที่จะผลิตสินค้าคุณภาพดีพร้อมทั้งให้บริการท่านอย่างเต็มที่ หากท่านได้รับผลิตภัณฑ์ในสภาพ ที่ไม่สมบูรณ์ ชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากการจัดส่ง ท่านสามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์เพื่อขอรับสินค้า ใหม่ทดแทนได้ทันที
สาระน่ารู้จากศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์
ฝากส่งพัสดุไปรษณีย์อย่างถูกวิธี
AAA-จ่าหน้าให้ละเอียดชัดเจนและใส่รหัสไปรษณีย์ทุกครั้ง ควรแจ้งชื่อที่อยู่ของผู้ฝากส่งอย่างชัดเจนด้วย หากไปรษณีย์ไม่สามารถนำจ่ายก็จะส่งคืนผู้ฝากได้ถูกต้อง
AAA-กรอกใบรับฝากบริการไปรษณีย์ในประเทศให้ครบถ้วนและถูกต้องตรงตามจ่าหน้า พร้อมทากาวติดลงบนหีบห่อ
AAA-ห่อหุ้มพัสดุให้เหมาะสมกับสิ่งของที่บรรจุอยู่ภายใน
คุณถาม เราตอบ
ถาม หากต้องการส่งผลิตภัณฑ์คืนบริษัทฯทางไปรษณีย์ ควรทำอย่างไร
ตอบ คุณสามารถจัดส่งเป็น " พัสดุไปรษณีย์ ์" ไปยังฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ตามที่อยู่ของบริษัทฯ พร้อมแนบใบแจ้งการชำระเงินหรือระบุรหัสลูกค้า ชื่อและนามสกุลพร้อมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ที่สะดวก ในการติดต่อถึงคุณและแบบฟอร์มรับประกันความพึงพอใจกลับไปด้วย ข้อสำคัญที่สุดคืออย่าลืมเก็บสำเนาการส่ง
" พัสดุไปรษณีย์ ์" ที่ทางไปรษณีย์ออกให้ไว้เพื่อเป็นหลักฐานหากเกิดการสูญหายระหว่างทาง
ถาม หากต้องการส่งผลิตภัณฑ์ที่มีการลงลายมือชื่อผู้รับไว้เรียบร้อยแล้วคืนให้กับบริษัทฯ โดยผ่านเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ทั้งที่ไม่มีหลักฐานในการส่งคืน จะทำได้ไหม
ตอบ เป็นวิธีจัดส่งที่ไม่ปลอดภัยอย่างยิ่ง เพราะบริษัทฯจะไม่สามารถดำเนินการกับทางไปรษณีย์ได้เลยหากผลิตภัณฑ์สูญหาย ทั้งนี้เพราะไม่มีหลักฐานการส่งคืน และเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ที่รับผลิตภัณฑ์คืนจากคุณก็กระทำโดยมิชอบด้วยข้อกำหนดของไปรษณีย์นิเทศอีกด้วย
ถาม สำเนาใบรับฝากบริการไปรษณีย์ในประเทศ สำคัญหรือไม่ ทำไมต้องเก็บไว้เป็นหลักฐาน
ตอบ สำคัญมากเพราะจะใช้เป็นหลักฐานในการสอบสวนในกรณีที่สงสัยว่าสิ่งของที่คุณ ได้ฝากส่งทางไปรษณีย์ไม่ถึงผู้รับ สูญหาย เสียหาย หรือล่าช้าผิดปกติ แต่ต้องทำการสอบสวนภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ฝากส่ง
ถาม ถ้าจะส่งผลิตภัณฑ์คืนผ่านตัวแทนไปรษณีย์หรือร้านแฟรนไชส์ เช่น POSTNET ที่ให้บริการในศูนย์การค้าต่างๆ จะทำได้ไหม
ตอบ คุณสามารถฝากผลิตภัณฑ์คืนได้ แต่ทุกครั้งที่ฝาก คุณจะต้องชำระค่าฝากส่ง และมีสำเนาหลักฐานในการลงทะเบียนของ " พัสดุไปรษณีย์ ์" นั้นๆ เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในกรณีสูญหาย กรุณาอย่าฝากส่งกับเจ้าหน้าที่ซึ่งรับฝากโดยไม่คิดค่าฝากส่งหรือไม่มีหลักฐาน
ถาม อัตราค่าบริการทางไปรษณีย์ในปัจจุบันเป็นอย่างไร และต้องเสียค่าบริการอย่างไร
ตอบ ค่าบริการของ " พัสดุไปรษณีย์ ์" ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสิ่งของในหีบห่อ โดยคิดตามน้ำหนักเริ่มต้นที่ประมาณ 20 บาท โดยสามารถชำระได้ ณ ที่ทำการไปรษณีย์ที่คุณฝากส่ง " พัสดุไปรษณีย์ ์"
ถาม ส่งผลิตภัณฑ์คืนไปเรียบร้อย แล้วทำไมยังมีใบเตือนการชำระเงินอีก
ตอบ ทั้งสองสิ่งอาจสวนทางกัน คุณสามารถตรวจสอบการส่งคืนผลิตภัณฑ์ได้ที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทฯ ที่โทรศัพท์หมายเลข 0 2682 8884 (อัตโนมัติ) หรือทางอีเมล์
หากท่านมีข้อสงสัย หรือคำแนะนำ เพิ่มเติมหรือต้องการติดต่อกับเราที่ ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์โทรศัพท์หมายเลข
0 2682 8884 (อัตโนมัติ)หรืออีเมล์หาเราได้ เพราะความพึงพอใจของท่าน คืองานของเรา
อีเมล์:
friends@readersdigest.co.th
โทรสาร:
0 2682 8816
โทรศัพท์:
0 2682 8884
ที่อยู่
บริษัท รีดเดอร์ส ไดเจสท์ (ประเทศไทย) จำกัด
ตู้ ปณ. 189 ลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10310
